I 10 errori che un Retail Manager non deve commettere
Lo stile di gestione di un Retail Manager può essere unico tanto quanto la sua personalità. Tuttavia ci sono 10 errori comuni che non devono essere assolutamente commessi.
Una buona capacità di gestione del proprio team fa sì che la squadra di lavoro performi adeguatamente: è quindi in grado di raggiungere, se non addirittura superare, gli obiettivi di performance e profitto fissati. Una squadra forte e coesa deriva dalla buona predisposizione e condotta del proprio leader. Ecco i 10 errori comuni che un buon Retail Manager non deve commettere e come evitarli.
1. Non tenere sempre in mente il quadro generale
Un buon Retail Manager deve avere sempre una solida mentalità strategica e prendere decisioni consistenti a tale strategia. È fondamentale quindi che abbia ben in mente le caratteristiche distintive e i valori del brand per cui lavora. Deve essere anche in grado di trasferire in modo appropriato ai propri dipendenti tutti gli insight di cui hanno bisogno per restare allineati con le strategie adottate e quindi compiere un ottimo lavoro.
2. Non essere coerenti con il proprio comportamento
Alle persone piace la prevedibilità e considerano faticoso gestire comportamenti disorientanti. Per esempio avere a che fare con un team leader che è un giorno particolarmente indulgente e in un altro è decisamente severo, può portare all’insorgere di forte stress con una conseguente diminuzione delle performance di lavoro. Per garantire solidità al proprio team, un buon Retail Manager deve cercare di mantenere con loro un approccio coerente.
3. Ritenere che il tempo dei propri dipendenti non sia abbastanza importante
I migliori Retail Manager sono rispettosi dei propri dipendenti e proprio per questo sono in grado di guadagnarsi rispetto reciproco. Sono in grado di comprendere le loro esigenze e riescono a far sì che la vita lavorativa non vada a influire negativamente sulla loro vita privata.
4. Non mettersi mai in discussione
È fondamentale che il Retail Manager mantenga un dialogo aperto con i propri dipendenti. Deve essere in grado di ascoltare e tenere in considerazione eventuali spunti e suggerimenti che potrebbero migliorare le performance di negozio.
5. Non riuscire a guadagnarsi la fiducia del team che si gestisce
Una squadra che non ha fiducia nel proprio leader è una squadra che non funziona e che rischia di non performare come dovrebbe. Un buon Retail Manager è sempre credibile ed è sempre fedele alla parola data: sa che questo è uno dei modi per guadagnarsi la fiducia dei propri dipendenti e per mantenerla nel tempo.
6. Approfittarsi della propria posizione di potere
È facile abusare del potere a propria disposizione, soprattutto quando si occupa una posizione di leader. I migliori Retail Manager sanno che il loro potere è un privilegio e, in quanto tale, lo esercitano con estremo giudizio.
7. Fare favoritismi
In ogni altro ambito della vita quotidiana è normale avere a che fare con persone più simpatiche di altre. Tuttavia sul luogo di lavoro è bene approcciarsi con ogni singolo dipendente allo stesso modo. I favoritismi sono il modo più rapido per danneggiare, se non addirittura perdere, il rispetto che il team ha nei confronti del proprio Retail Manager.
8. Reagire dettati dall'emotività
Le preoccupazioni personali, o di lavoro, oppure le cosiddette “giornate no” non possono prendere il sopravvento sul luogo di lavoro, a maggior ragione se si occupa la posizione di Manager. Le decisioni dettate dall’emotività o prese di impulso, quasi sempre non sono ottimali per il raggiungimento degli obiettivi di performance.
9. Evitare il conflitto
In ogni ambiente di lavoro possono capitare situazioni di conflitto, che siano tra i dipendenti stessi o tra un dipendente e il proprio referente/superiore. Un buon Retail Manager sa che è bene non evitare le situazioni di conflitto: sa che deve risolverle in modo tempestivo, diplomatico ed efficiente per evitare che degenerino in eventi più complessi.
10. Sentirsi minacciati dalle abilità dei dipendenti
I migliori Retail Manager sono sicuri di loro stessi e sanno creare un team formato da persone di talento che continuano a migliorarsi professionalmente. Dato che la gestione consiste nel realizzare successi per il proprio brand attraverso la collaborazione di tutti, più dipendenti bravi si ha dalla propria parte, più successo, e quindi più profitto, si porterà alla propria impresa.
