Come comunicare il rebranding aziendale ai clienti
Annunciare il rebranding è un'importante opportunità per mantenere vive le conversazioni sulla tua azienda ed è quindi un'occasione da non perdere. Ecco alcuni consigli su come comunicare il rebranding aziendale ai tuoi clienti.
Un vero rebranding aziendale significa molto di più che cambiare il nome e il logo della propria azienda: è un processo complesso e articolato che deve allineare immagine aziendale, prodotti e servizi offerti alla propria target audience. Per esempio, quando la Apple Computer Inc. divenne Apple nel 2007, oltre a cambiare logo e nome, l'azienda effettuò un importante cambiamento anche in termini strategici e di prodotto.
Ma se un'azienda come Apple non ha avuto particolari difficoltà a far riconoscere dai suoi clienti la propria trasformazione, per realtà più piccole potrebbe essere utile seguire qualche piccolo consiglio su come comunicare al meglio il proprio rebranding aziendale.
Prevedi un annuncio formale
Quando un’organizzazione effettua un rebranding è di fondamentale importanza comunicare per prima cosa ai clienti gli elementi più visibili come il nuovo nome e il nuovo logo. In questo modo i tuoi clienti non saranno confusi quando vedranno l’evidenza della tua nuova immagine aziendale.
Prevedi la pubblicazione sui tuoi canali social e l’invio di email specifiche in cui specificherai gli obiettivi e le ragioni del rebranding, rassicurando al tempo stesso i tuoi clienti che i cambiamenti non influiranno in alcun modo sulla qualità dei tuoi prodotti e servizi.
Coinvolgi i media tradizionali attraverso opportuni comunicati stampa e informa i tuoi dipendenti, come per esempio gli assistenti di vendita e gli addetti al customer service, sulle modalità di comunicazione dei cambiamenti avvenuti nella tua azienda.
Ulteriori attività di comunicazione
Una volta annunciato formalmente il rebranding della tua azienda è arrivato il momento di implementare i cambiamenti previsti su tutti i canali di comunicazione che hai a disposizione. Dovrai quindi:
- aggiornare il tuo sito Web, il tuo ecommerce e il tuo blog (se ne hai uno);
- aggiornare la tua Intranet;
- aggiornare tutti gli account social attivati;
- modificare l’insegna dei tuoi negozi con il nuovo nome e logo;
- stampare tutto il materiale di marketing a tua disposizione secondo la nuova immagine aziendale.
Conclusioni
Più i tuoi clienti vedranno le prove del tuo rebranding e prima si abitueranno alla tua nuova immagine aziendale. La formalità dell’annuncio del rebranding aziendale e la ripetizione sono la chiave per aiutare i clienti a riconoscere, accettare e preferire il nuovo aspetto della tua azienda. Ricorda che la comunicazione del rebranding aziendale è una grande opportunità da non perdere per far parlare della tua organizzazione.
